临近岁末，回看2025这一年，面对外部环境急剧变化，不确定性增加，中国经济始终顶风搏浪、奋力向前。全年经济总量有望达到140万亿元，世界第二大经济体的地位巩固提升。
金融是现代经济的核心，保险是经济社会的“减震器”和“稳定器”。这一年，国家宏观政策持续加力提效，金融监管体系不断完善，双轮驱动为保险业提供了清晰指引和强大动能。党的二十届四中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》，进一步明确了未来经济社会发展的重点方向，为保险业服务国家大局提供了广阔空间。
时代浪潮奔涌向前，寿险头雁击楫勇进。“十四五”临近收官、“十五五”宏伟蓝图蓄势启航。国内寿险头部企业——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）精准把脉国家战略意图与监管导向，将政策红利内化为高质量发展的核心驱动力，深化转型、巩固优势，向建设中国特色世界一流寿险公司目标加速迈进。新的历史方位上，该公司胸怀“国之大者”，坚持金融工作的政治性、人民性，深刻把握金融强国建设赋予保险业的新使命、新任务，将自身发展融入国家发展大局，确保各项业务在服务国家所需、满足人民所盼的轨道上行稳致远，交出了一份服务国家战略有高度、保障民生福祉有温度、深化改革创新有力度的年度答卷。
铸牢金融央企“根”与“魂”
高质量党建引领保障高质量发展
坚持党的领导、加强党的建设，是国有金融企业的“根”和“魂”。中国人寿党委始终将党的政治建设摆在首位，以高质量党建引领保障高质量发展。
这一年，中国人寿深入学习宣传贯彻党的二十届三中、四中全会精神，引导全体党员干部员工不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保公司改革发展始终沿着正确方向前进。持续推进基层党组织标准化规范化建设，把支部建在业务链上、建在项目上。加强党员队伍建设，充分发挥党员在业务攻坚、服务创新、风险防控中的先锋模范作用。
截至2025年12月底，中国人寿系统共有各级党组织5885个，其中党委399个，党总支27个，党支部5459个，真正做到业务开展到哪里，党组织就同步覆盖到哪里。全系统党员共6万余人，党员总数持续提升，组织基础不断夯实。营销员党员约1.8万人，全部纳入公司党支部管理。践行“四抓落实”，开展“关键小事”调研攻关，打造机关、条线、基层、营销员“四个党建品牌”，加强党组织联学互促，探索提升基层党组织建设质量的创新举措。评选“两优一先”、“四强”党支部、优秀党支部书记，创建红旗党员示范岗、责任区、突击队、服务队，探索营销员党建工作模式，推动党建工作与中心工作同频共振、同向发力，切实把党的政治优势、组织优势转化为公司的创新优势、发展优势和竞争优势。
深入开展“学习身边榜样”“感动国寿”评选、国寿演说家活动，大力弘扬中国特色金融文化。压紧压实全面从严治党主体责任和监督责任，持续深化中央巡视整改成果运用，加强对关键岗位、重点领域的监督，营造风清气正的政治生态和干事创业的良好氛围。
强有力的党建工作，为中国人寿上下凝心聚力、攻坚克难提供了坚强的政治保证和组织保证，确保了“国寿号”巨轮始终沿着高质量发展的航向破浪前行。
锚定多维发展空间
打造全面提升的韧性活力业绩
“面对复杂多变的市场环境，公司迎难而上，保持战略定力，大力推动变革转型，交出了一份亮眼的成绩单！”中期业绩发布会上，中国人寿管理层自信回应市场关切。
这一年，中国人寿认真贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神和保险业新“国十条”部署要求，坚持以人民为中心，深刻把握保险业功能定位，积极做好“五篇大文章”，迎难而上、奋发有为，业务发展高位突破，经营质效显著提升，市场领先地位持续稳固，综合实力进一步增强，实现了规模、价值、速度、质量、结构、效益、安全的全面提升。
前三季度业绩报告显示，中国人寿实现总保费6696.45亿元，同比增长10.1%，其中，新单保费为2180.34亿元，同比增长10.4%。总保费规模创历史同期新高，总保费、新单保费、续期保费均实现两位数增长。在新单保费较快增长的同时，业务实现多元均衡发展。前三季度新业务价值实现强劲增长，增幅达41.8%。截至2025年9月30日，该公司偿付能力持续保持较高水平，核心偿付能力充足率达137.50%，综合偿付能力充足率达183.94%。在保险公司风险综合评级中，连续30个季度保持A类评级。总资产达74179.81亿元，投资资产达72829.82亿元，较2024年底分别增长9.6%、10.2%。
今年以来，中国人寿持续聚焦价值创造与效益提升，紧密高效联动资负两端。深入推进产品和业务的形态多元、期限多元、成本多元，人寿保险、年金保险、健康保险新单保费实现均衡发展。积极落实预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制，并大力发展浮动收益型业务，浮动收益型业务在首年期交保费中的占比较上年同期提升超45个百分点，占比大幅提升，新业务负债刚性成本同比明显下降。在业务增长的同时，费用支出同比下降，费用投入产出效率显著提高。
年度收官之际，国寿系统再次传来振奋人心的消息，该公司总保费突破7000亿元大关，以持续向好的经营业绩，展现头雁担当和向上发展的韧劲。
坚持金融向善初心
在践行国家战略中彰显头雁担当
这一年，中国人寿深入聚焦国有大型金融保险企业的职责定位，始终将服务国家发展大局作为首要责任和战略支点，在多个关键领域展现“头雁”作为。
金融是实体经济的血脉。作为资本市场重要的机构投资者，中国人寿充分发挥保险资金规模大、期限长、稳定性强的“耐心资本”优势，将保险资金精准投向实体经济重点领域和薄弱环节，实现金融与实体经济的良性循环。持续加大对战略性新兴产业、先进制造业、科技自立自强等新质生产力领域的投资力度。支持科技创新的资金规模保持稳定增长态势，有力支持了国产关键技术突破和产业链供应链韧性提升。
金融是区域经济发展的动力之源，更是边疆民族地区实现全面、协调、可持续发展的有力保障。从椰风海韵的海南，到极光闪耀的东北，中国人寿用遍布全国的约1.8万个分支机构，将保险保障送到每一个需要的地方。这一年，该公司积极响应国家“完善边疆金融服务体系”战略要求，持续延伸服务网络。7月17日，西藏阿里分公司正式开业，从此，中国人寿的专业寿险服务覆盖到“世界屋脊的屋脊”，让金融活水更好地浇灌雪域高原，为西藏长治久安和高质量发展注入更多保险力量；10月28日，云南省西双版纳傣族自治州勐腊县磨憨营销服务部开业，成为中国老挝磨憨—磨丁经济合作区内首家营业的寿险机构，而同一天，在我国大陆最北端的边境临江村落——黑龙江省大兴安岭地区漠河市北极镇北极村，中国人寿筹备已久的北极村营销服务部亦正式揭牌开业，与磨憨营销服务部形成“南北呼应”，让保险保障真正走进天南海北“寻常百姓家”。
坚持资产负债匹配原则，秉持长期投资、价值投资、稳健投资理念，着力优化跨周期投资布局，持续提升投资专业能力，不断增强投资组合收益韧性，提升长期回报潜力。积极推进中长期资金入市，不断提升服务实体经济质效，优化资产配置结构，成效显著。2025年前三季度，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5%；归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8%；实现总投资收益3685.51亿元，较2024年同期增加1071.32亿元，增幅超过40%；总投资收益率6.42%，在去年高基数基础上实现同比提升104个基点。资负两端积极联动，实现了良好的成本收益和久期管理成效。
积极响应“提质增效重回报”专项行动，中国人寿与投资者共享高质量发展成果，增强投资者回报水平和获得感，中期现金分红达67.27亿元，自上市以来已累计分红约2277亿元。
发力多层次健康、养老保障体系
让人民幸福感更有底气
“我岳父今年77岁，去年查出肠癌以后，采取放化疗+靶向药治疗手段，年治疗费用9万余元。经过基本医保和大病保险报销后，家庭实际只承担3万元左右，极大减轻了我们患者家庭的经济负担。感谢大病保险政策，给我们老百姓带来看得见、摸得着的便利与实惠。”提及大病保险，在江苏省扬州市苏北人民医院肿瘤科病房陪护的邱先生竖起了大拇指。
“我儿子患有急性白血病，自费花了15.47万元，获得防贫保险赔付9.2万元，降低了我家因病返贫风险。”广西天等县宁干乡龙盛村巨头屯农祖理说。
这一年，中国人寿持续发挥保险主责主业优势，聚焦人民群众日益多元化的保险保障需求，织密社会保障网络，以实际行动服务“健康中国”建设，践行积极应对人口老龄化国家战略。
积极参与多层次医疗保障体系建设，巩固城乡居民大病保险主体承办地位，提升经办管理服务效能，全年服务参保人群稳定在较高水平。积极拓展长期护理保险经办覆盖范围和服务深度，探索建立更科学、更可持续的经办管理模式。深度参与各地“惠民保”项目，持续优化保障责任和理赔服务，有效减轻群众疾病医疗负担。2025年截至三季度末，中国人寿健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2%。
“真的非常感谢大爱无疆对我们的帮助，小星星最近精神逐渐变好，开始有兴趣‘看’书了！”小星星的父亲说。在广东省珠海市多层次医疗保障体系的共同协作下，小星星的医疗负担大幅降低，累计医疗费用80万元，个人实际支付不到10万元。
图：济宁长护险服务中心工作人员赴机构开展失能等级评估
“长护险真是帮了家里的大忙！”家住山东省济宁市海关路的刘奶奶感慨道，“自从推出长护险政策，每周都有专门从事长期护理服务的医生或护士上门提供服务，省去了我和女儿很多的不便与麻烦，解了燃眉之急。”
这一年，中国人寿还持续发力养老金融第三支柱。紧抓个人养老金制度全面实施的机遇，加大政策宣导和产品创新力度。优化包括个人养老金产品在内的商业保险年金产品体系，提供全生命周期养老规划服务。个人养老金业务规模与客户数显著增长，养老服务供给者角色持续深化。积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，研究探索居家养老服务建设，逐步形成具有国寿特色的多元化养老服务供给模式，截至三季度末，已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品。
父老乡亲嘱托记心上
绘就广阔乡村沃土上的富美画卷
“我是2020年4月至2023年6月被选派到进远村担任第一书记的。为帮助村民们走上致富路，中国人寿每年都会投入帮扶资金，助力解决全村低收入家庭后顾之忧。”谈到进远村的帮扶，原中国人寿广西壮族自治区分公司派驻驻村第一书记蒙广盛介绍。“这些年，村民们一起见证了进远村的巨大变化。相信，在中国人寿的精准帮扶下，进远村一定能够编织出更加和谐共融的美好图景，让天更蓝、山更绿、水更清，家园更美丽。”
中国人寿牢牢把握党中央关于“三农”工作的各项工作部署和目标任务，学习运用“千万工程”经验，做好普惠金融大文章，扎实推进定点帮扶、产业帮扶、保险帮扶、消费帮扶等重点工作，以实干助力乡村振兴。该公司不断夯实“三农”工作基础，助力守牢不发生规模性返贫致贫底线，以定点帮扶地区产业、人才、文化、生态、组织振兴等需求为着力点，精准实施各项帮扶举措，助力帮扶地区和脱贫群众依靠自身力量加快发展。
2025年，中国人寿系统共承接1085个帮扶点，派驻帮扶干部1020名，超过年初定点帮扶计划170名。稳步推进人才振兴，投入教育帮扶资金90余万元，举办“三支队伍”培训班，加强农民技术技能培训，培育“新农人”近200名，通过培训交流，促进培训成果转化，壮大农村各类专业人才和实用人才队伍。丰富保险产品供给，积极研发并持续推出具有针对性保障的保险产品，共研发乡村振兴系列专项产品23款，围绕农村生产生活特定风险，提供多元化保障。提升产业帮扶实效，以消费帮扶为重要支撑，不断拓宽食堂食材、员工福利和客户服务三大采购渠道，帮助各地帮扶点已打造的特色产业根据市场变化做出积极调整，带动脱贫群众通过有效劳动增收致富。该公司系统2025年共完成消费帮扶采购超3100万元，推动更多帮扶点的县域品牌特色农产品走进大中城市。
图：中国人寿派驻驻村干部查看帮扶产业金丝皇菊种植情况
这一年，国寿人的足迹深深印刻在广袤的田野乡间，用保险的力量为乡村产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕贡献力量。
赋能客户体验提升
数智化运营传递好服务价值主张
这一年，中国人寿立足数字经济发展新阶段，以客户为中心、以数据为驱动，全面推进数字金融走深走实，创新应用人工智能、大数据、云计算等新技术，推动运营服务效率更高、触点更广、体验更优，持续厚植“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”品牌底色，以高水平数智化运营服务赋能公司高质量发展。
全面深化技术自主掌控能力，持续推进数据中心智能化、极简化、分布式架构转型，实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。优化“技术+机制”双轮驱动的数据管理体系，数据管理能力行业领先，成功入选国家数据局2025年可信数据空间创新发展试点单位，彰显其在数据管理领域的卓越实力与行业影响力。牵头制定金融行业标准《保险业信息系统分类与建设基本要求》，持续输出国寿经验与智慧。
紧抓人工智能发展机遇，以中国人寿寿险APP为核心，构建实时直达客户的数字化运营服务矩阵，推动AI大模型等新技术与业务场景深度融合。中国人寿寿险APP全新改版，累计注册用户近1.7亿人。超802家柜面完成焕颜改造，空中客服一站式服务人次同比增长20.05%。今年以来，通过线上线下触点提供暖心适老服务超2000万人次。“国寿616客户节”“听名医 讲免疫”等多元增值服务活动覆盖客户超5366万人次。加强内外部数据连接，实现投保、承保、保全、理赔全场景数智化服务，2025年前三季度，个人长险无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率为95.56%。理赔服务快捷温暖，推出了医疗电子票据出险报案主动服务模式，业内率先实现全流程无人工作业，最快实现秒级到账，真正做到“数据多跑路、百姓少跑腿”。
图：柜面服务人员向市民介绍自助服务
持续深化“大消保”工作格局，将保护消费者权益作为公司融入和服务党和国家发展大局、践行金融工作政治性人民性、推进公司高质量发展的重要内容，以金融教育宣传为切入点积极践行消费者权益保护。搭建“线上+线下”全方位渠道资源，在寿险App、小程序、官方视频号投放金融教育宣传内容，在全国近2500家柜面开放“消费者权益保护教育宣传基地”，积极打造群众身边的金融充电站，立足网点阵地优势，在部分柜面网点设置“消保能量加油站”，将专业知识巧妙转化为趣味互动，帮助消费者轻松掌握金融新政，在愉悦氛围中提升金融风险防范能力。中国人寿浙江省分公司聚焦关键小事，创新构建“防范非法代理维权‘3个30秒’”精准教育模式，将消保教育融入高频互动触点，以更高效、更贴心的服务方式，为消费者筑牢风险防范屏障，实现了“小切口”下的“大作为”。2025年度，中国人寿集中教育宣传活动累计触达消费者同比提升31%。
这一年，中国人寿通过“理赔快”“手续简”“体验优”“关怀暖”的服务标签，系统性地向市场和客户传递着“国寿好服务”的核心内涵和价值主张。
赓续“十四五”奋进岁月
擘画“十五五”璀璨新未来
时光荏苒，岁月如歌。
这一年的奋斗足迹，已融入国家发展的壮阔征程，铭刻在服务民生的点滴实践，闪耀在科技创新的智慧之光。
“十四五”期间的1826个日日夜夜，中国人寿的每一次承保，都是对风险的分担和对安宁的承诺；每一次理赔，都是雪中送炭的温暖和诚信的兑现；每一次投资，都是浇灌实体经济的活水和服务国计民生的担当；每一次服务升级，都是对“以人民为中心”初心的执着践行……
奋楫扬帆再出发，笃行不怠谱新篇。“展望未来，我国经济长期向好的支撑条件和基本趋势没有变，这是支撑寿险行业持续发展的最大底气，我们坚定看好中国寿险业的未来发展。”站在2025年的高点眺望新未来，中国人寿信心满怀，目标清晰。
深度融入中国式现代化建设全局，在服务实体经济、支持科技创新、促进绿色发展、助力共同富裕等方面形成更系统、更深入的解决方案，贡献更大国寿力量。养老金融、普惠金融布局更加深入。巩固营销体系改革成果，持续优化业务结构。深化科技赋能，力争在智能化运营、个性化服务、精准化风控等方面取得新突破，进一步提升“国寿好服务”品牌影响力与客户满意度。推进公司治理体系和治理能力现代化水平显著提升，ESG理念全面融入经营管理，充分彰显受人尊敬、基业长青的优秀企业公民形象。适应更加复杂的内外部环境，筑牢风险防线，确保经营安全稳健。优化资源配置，加强人才队伍建设，巩固市场领先地位，为“十五五”发展奠定更坚实基础。
回望来路，正是有了党的坚强领导、国家的好政策、监管的好环境、客户的高度信任，以及全体国寿人的拼搏奉献，才成就了中国人寿满载荣光的2025和“十四五”征途。前进的道路上，挑战依然严峻，但机遇前所未有。中国人寿表示，将继续保持战略定力，坚持稳中求进、守正创新，以“时时放心不下”的责任感和积极担当作为的精气神，全力战胜各种风险挑战，牢牢把握发展机遇，以更加昂扬的姿态，服务国家发展大局，守护人民美好生活，为全面建成社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献澎湃的国寿力量。（CIS）
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